الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في موقع أبو الجوخ. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

---

1. التعريف

تشير كلمة "أبو الجوخ" إلى الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله.

وتشير كلمة "العميل" إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.

---

2. استخدام الموقع

يوافق العميل على استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم القيام بأي استخدام قد يسبب ضررًا للموقع أو يؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.

ويُمنع استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الموقع.

---

3. المنتجات والأسعار

- نسعى دائمًا إلى عرض المنتجات والأسعار والمواصفات بدقة.
- قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة على الشاشة اختلافًا بسيطًا عن الواقع حسب إعدادات الجهاز.
- جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن كانت مطبقة.
- تحتفظ أبو الجوخ بحق تعديل الأسعار أو العروض أو المواصفات في أي وقت قبل إتمام الطلب.

---

4. الطلبات

يحق لـ أبو الجوخ قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

- عدم توافر المنتج.
- وجود خطأ واضح في السعر أو المواصفات.
- تعذر تأكيد بيانات العميل.
- الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي.

وفي حالة إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

---

5. الدفع

يوفر الموقع وسائل دفع متعددة، ويوافق العميل على صحة البيانات التي يقدمها عند إتمام عملية الدفع.

لا يحتفظ الموقع ببيانات بطاقات الدفع، ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

---

6. الشحن والتوصيل

تتم معالجة وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة أثناء عملية الشراء.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

---

7. الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

---

8. الضمان

تخضع المنتجات التي تشمل ضمانًا لشروط الضمان الخاصة بكل منتج، ولا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو أي تعديل أو إصلاح لدى جهة غير معتمدة.

---

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والرسومات، هي ملك لـ أبو الجوخ أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

---

10. حدود المسؤولية

لا تتحمل أبو الجوخ المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطريقة مخالفة لتعليمات التشغيل.

وتقتصر مسؤولية أبو الجوخ على قيمة المنتج محل الطلب وفقًا للقوانين المعمول بها.

---

11. الحسابات

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، كما يتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

---

12. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ أبو الجوخ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

---

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

---

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء أبو الجوخ من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.

باستخدامك لموقع أبو الجوخ، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.